Zuletzt aktualisiert am 23. September 2026. Gilt für Bestellungen auf Semaglutidshop.
1. Über uns
Fat Loss LTD
E-Mail: [email protected]
Kundenservice: an Werktagen 10:00–19:00 Uhr, Antwort innerhalb von 24 Stunden
2. Bestellung und Vertrag
Der Vertrag kommt zustande, wenn du deine Bestellung im Checkout abgeschlossen hast und wir sie per E-Mail bestätigt haben. Kommt innerhalb weniger Stunden keine Bestellbestätigung an, prüf den Spam-Ordner und melde dich dann bei uns.
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um zu bestellen.
Wir behalten uns vor, eine Bestellung bei offensichtlichen Preisfehlern, bei ausverkauftem Lagerbestand oder bei begründetem Missbrauchsverdacht abzulehnen oder zu stornieren. Wurde die Zahlung bereits eingezogen, erstatten wir den vollen Betrag.
3. Preise
Alle Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Versandkosten kommen hinzu und werden im Checkout immer separat ausgewiesen, bevor du bezahlst.
Der im Checkout angezeigte Preis ist der geltende Preis. Sollte eine Produktseite versehentlich einen anderen Betrag zeigen, ist der Preis im Checkout verbindlich.
4. Versand und Lieferung
Wir versenden aus unserem Lager in Deutschland. Bestellungen, die werktags vor 12 Uhr eingehen, gehen am selben Tag raus. Die übliche Lieferzeit beträgt 1 bis 4 Werktage.
Die Versandkosten und die verfügbaren Versandarten werden dir im Checkout angezeigt. Der Karton ist neutral und trägt weder Absender noch Hinweis auf den Inhalt.
5. Bezahlung
Im Checkout wählst du zwischen Kartenzahlung mit Anzeigen oder Mastercard, Banküberweisung, Revolut und Kryptowährung. Kartendaten werden ausschließlich von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet und laufen nie über unsere eigenen Systeme.
6. Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (§ 355 BGB).
So widerrufst du: Schick eine eindeutige Erklärung an [email protected] mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis, dass du widerrufen willst. Die Erklärung muss vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet sein.
Wichtige Ausnahme: Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Unsere Produkte werden in versiegelten Vials geliefert. Ist die Versiegelung gebrochen, kann die Ware nicht zurückgegeben werden. Ist sie unversehrt, fällt die Ware unter das Widerrufsrecht.
Bei wirksamem Widerruf trägst du die Kosten der Rücksendung. Wir erstatten den vollen Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung, über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast.
7. Gewährleistung
Für Mängel gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Erhalt der Ware (§ 438 BGB).
Ist das Produkt bei der Lieferung beschädigt oder weicht es von der Beschreibung ab, schreib uns mit Bestellnummer und Fotos vom Schaden und von der Verpackung. Wir ersetzen oder erstatten eine nachweislich mangelhafte Ware. Bei berechtigter Reklamation trägst du keine Kosten.
8. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle, etwa Arbeitskämpfe, behördliche Entscheidungen, Störungen im Postbetrieb oder Naturereignisse. Solche Umstände befreien uns von Schadensersatz, geben dir aber das Recht, vom Kauf zurückzutreten, wenn die Verzögerung wesentlich wird.
9. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
10. Personenbezogene Daten
Wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, beschreiben wir in unserer Datenschutzerklärung.
11. Medizinischer Haftungsausschluss
Wir sind kein medizinisches Fachpersonal und geben keine medizinische Beratung. Die Informationen auf dieser Website ersetzen keinen Arztkontakt. Sprich vor Beginn einer Behandlung mit einem Arzt, besonders wenn du eine bekannte Erkrankung hast oder andere Medikamente einnimmst. Im Notfall ruf 112. Für ärztliche Beratung außerhalb der Sprechzeiten ruf 116 117.